Gyakori kérdések
Ezen az oldalon szeretnénk egy rövid, átfogó tájékoztatást közölni iskolánk
működéséről, a nálunk alkalmazott árképzésről és az elvárható bánásmódról.
Nem szeretnénk visszaélni az érdeklődők türelmével, de úgy gondoljuk,
hogy az oldal végig böngészése megér néhány percet, hogy választ kapjanak
a gyakran feltett kérdésekre.
Árkalkuláció
Árainkat igyekszünk mindenkor olyan szinten megállapítani, hogy a jogosítvány
széles réteg számára megfizethető legyen.
Van egy szlogenünk, hogy KERESSE AZ IGAZIT! MÁSOLJÁK AZ ÁRAINK.
Mit szeretnénk ezzel sugallni?
Minden piacon megfigyelhető egy jelenség, hogy a kínálati oldalon szereplők
a piacvezetőt próbálják utánozni.
Ez általában a vezető pozícióban lévő céget bosszantja, de nem tud
ellene mit tenni.
Nálunk is ez a helyzet.
A pótóráról
A továbbiakban egy jelenségre szeretnénk rávilágítani, ami az utóbbi
időben nagyszámban elterjedt a másolók körében.
Jelenleg Budapesten kb. 160 autósiskola rendelkezik képzési engedéllyel.
Ezeknél az iskoláknál átlag 200 tanuló jelentkezik éves szinten, míg
a Csigavérnél csaknem tízezer.
Nyilvánvaló, hogy egy lényegesen nagyobb látogatottságú iskolánál más
lehet az árkalkuláció mint ott ahol csak kevesen jelentkeznek.
A kis létszámú iskoláknál magasabb árat kellene kalkulálni ahhoz, hogy
működésük rentábilis legyen.
De a piacvesztéstől való félelmükben nem ezt teszik, hanem egy egyszerű
megoldáshoz folyamodnak.
Megfigyelték, hogy az ügyfelek zöme kizárólag a meghirdetett alaptandíjra
koncentrál, a pótóra ára pedig elkerüli a figyelmét.
Holott országos szakmai statisztikák azt mutatják, hogy egy átlagos
kezdő tanulóvezetőnek legalább 40-45 órára van szüksége ahhoz, hogy
már az első forgalmi vizsgáját sikeresen teljesítse.
A budapesti forgalomban való közlekedés talán még több gyakorlatot
igényel, viszont ha valaki itt megtanul vezetni, akkor valószínűleg
sehol nem lesz problémája.
A jelenség amire céloztunk abból áll, hogy leutánozzák az általunk
alkalmazott alaptandíjat, viszont a pótóra náluk 30-40 %-kal többe kerül
bízva abban, hogy az ügyfél arra úgysem figyel.
Tehát a tisztánlátás érdekében minden esetben érdemes az esetlegesen
felmerülő pótórák díját is figyelembe venni.
Mi a pótóra?
A hatóság által kötelezően előírt óraszám feletti óra a pótóra. Pl.
„B” (személygépkocsi) kategóriánál a 30. órát követő órák számítanak
pótórának.
Az, hogy a pótóra valamivel drágább, mint az alapóra, az normálisnak
tekinthető. Az alapoktatásban ugyanis jóval kevesebb kilométert tesz
meg egy tanulókocsi. Egyrészt a speciális feladatok, másrészt a tanuló
ilyenkor még természetes gyakorlatlansága miatt.
Ahol pedig az alapóra ára megegyezik a pótóra árával, ott már az alapóra
díját is magasra kalkulálják.
Hogy valaki mennyi idő alatt tudja elsajátítani
az alapvető biztonságos közlekedéshez elegendő gépjárművezetői tudást,
az nagymértékben függ az illető egyéni adottságaitól. Itt is, mint az
élet egyéb területein (sport, zene, tudományok, stb.) van, aki könnyen
elsajátít valamit, van, aki jobban megszenved vele.
Ezért nem lehet pontos választ adni arra a kérdésre, hogy mennyibe
fog kerülni a jogosítvány, és mennyi időbe telik a megszerzése.
Az a korrekt, ha az autósiskola közli az
alaptandíjat, az esetlegesen felmerülő pótórák díját és a járulékos költségeket.
Ezek összessége teszi ki a jogosítvány árát, ami egyénenként nagyon eltérő
lehet.
Csodák nincsenek! Ahol csodát ígérnek, azt érdemes fenntartással fogadni!
Bánásmód
Alapelvünk ,hogy a hozzánk fordulókat nem tanulóként, hanem partnerként
kezeljük.
Rendkívül fontos számunkra, hogy az iskolával kapcsolatba kerülő ügyfelek
elégedettek legyenek a kapott szolgáltatással.
Az a tény, hogy már hosszú évek óta minket választanak a legtöbben
azt igazolja, hogy ez a törekvésünk sikerrel jár.
De mivel a világon semmi sem tökéletes, mi is hibázhatunk.
Igyekszünk azt nyújtani, amit és ahogyan megígérünk, ha pedig ez nem
mindig sikerül, tanulunk hibáinkból.
Sokat segítene ebben tanulóink visszajelzése.
Van egy mondás, miszerint: „ha meg volt velünk elégedve, mondja el
másoknak, ha problémája van, nekünk szóljon!”
Az eddig felvetődött problémák a következők voltak.
Nyáron, vagy télen tanuljunk
vezetni?
Jellemzően a tanulók zöme a nyári időszakban szeretne jogosítványt
szerezni, akkor viszont szédületes gyorsasággal.
Annak ellenére, hogy a nyáron közel 200 gyakorlati oktató igyekezett
kiszolgálni a tanulók igényeit, mutatkozott némi torlódás, vagyis néha
a sikeres KRESZ vizsga után nem tudtunk rögtön tanulókocsit biztosítani.
A problémát további oktatók felvételével tudtuk volna orvosolni, de
nem akartuk felhigítani a jól dolgozó oktatói közösséget.
Vendéglátós példával élve van olyan étterem, ahová hetekre előre kell
asztalt foglalni, de több az olyan, amelyik csúcsidőben is pang az ürességtől.
Mi a probléma ellenére inkább az előbbi kategóriába szeretnénk tartozni.
Itt az lenne a megoldás, hogy aki teheti, ősszel és télen is tanuljon
vezetni.
A téli vezetésnek további előnye az is, hogy aki megtanulja uralni
az autót téli, csúszós utakon, annak valószínűleg nyáron nem lesz problémája,
viszont ez fordítva nem igaz.
Jó oktató, rossz oktató…
A másik felmerülő probléma sokkal egyszerűbben orvosolható.
Ez abból fakad, hogy van egy elképzelés, miszerint egy oktatót mindig
és mindenkinek szeretnie kell.
Ebben nyilvánvalóan két dolog nem stimmel: a „mindig” és a „mindenkinek”.
Olyan ember még nem született a világra, aki mindenkinek megfelelt
volna.
Minden embernek más és más az értékítélete. Ebből fakad, hogy ugyanaz
az oktató az egyik ember szemében zseniális, míg más szemében kevésbé
szimpatikus.
Arra is akadt példa, hogy a tanuló a vizsgára kirendelt vizsgabiztossal
nem volt megelégedve, és annak ellenére, hogy a vizsgabiztos nem az
autósiskola dolgozója, az ő kifogásolt viselkedéséért is minket okolt.
Annak ellenére, hogy oktatóinkat különös gonddal válogatjuk, előfordulhat,
hogy nem megfelelő ember kerül a csapatba, éppen ezért közös érdekünk,
hogy a problémák mielőbb a felszínre kerüljenek.
Ennek a legegyszerűbb módja, ha tisztelt ügyfeleink észrevételeikkel,
panaszaikkal segítik munkánkat. Az időben jelzett probléma könnyen orvosolható.
Észrevételeiket bármelyik ügyfélszolgálatunkon jelezhetik, ahol megadják
az ügyben illetékes személy elérhetőségét.
Segítségüket előre is köszönjük!
|
